Reklamace

Může se stát, že budete z jakéhokoliv důvodu chtít zboží reklamovat. To je naprosto v pořádku. V takovém případě prosím nejprve vyplňte náš online reklamační formulář se základními údaji a my se vám do několika hodin písemně nebo telefonicky ozveme zpět. Během komunikace se s vámi domluvíme na způsobu vyřešení celé reklamace či vrácení zboží. Způsob se liší v závislosti na typu zboží a jeho náročnosti na přepravu zpět k nám.

Vždy děláme maximum proto, aby byla vaše reklamace vyřízena co nejrychleji. V průběhu řešení reklamace se vám sami ozveme a sdělíme vám následné kroky. Vy se tak nemusíte vůbec o nic starat, stačí vyplnit jen náš jednoduchý online reklamační formulář, a o vše ostatní se postaráme my. Zákonná lhůta k vyřízení reklamací je 30 dní. Na to si naše firma ale nehraje. Vždy reklamace řešíme v co nejkratším termínu. Dobře víme, že správně vyřízená reklamace je pro nás tou nejlepší reklamou, a proto je řešíme okamžitě.